每个人都希望看专家同时又对繁复的就诊流程充满厌倦，国爱倡导“快乐就医”：专家+技术+人性化服务。
有网友在微博上感叹：上一趟医院看病，需要花费大量时间、体力和精力，从挂号、候诊、看病、检查、取药，没个大半天都出不了医院大门。
今年海口遭遇酷热、潮湿天气，各大医院门诊量猛增，早上7点，医院大厅里就已经挤满了挂号的人，排队长龙转了几个弯，看不到头。
每个病人都希望由专家接诊，但同时又对繁复的就诊流程和漫长的等候时间充满厌倦。当现代社会，人们缺的不再是金钱而是时间和耐心时，服务被推到第一线。
2012年，海南国爱近视治疗中心院长顾国贞女士把医院价值年定义为“服务年”，她希望扭转人们对繁复就诊流程的恐惧感，倡导“快乐就医”——用世界较先进设备做支撑，由较好的专家亲自操刀手术，提供较人性化和细致周到的医疗服务。
剖腹产手术和激光近视手术 都是“快乐的手术”
尽管政府一直提倡“小病在社区、大病到医院”的分级诊疗，希望缓解大医院看病难问题，但各大医院的门诊量还是屡屡创出新高。
有网友发帖调侃自己“恐怖”的就医经历：早上6点起床，7点到医院挂专家号，候诊两小时，医生用十分钟打发了他，开了一堆化验单，然后又得重新排队做检查，等候化验单，再复诊，医生开药，再次排队付费，较后排队到药房取药。
“没病被折腾出病，小病也被累成大病。”有网友感叹。
事实上，每个病人都有这样的感慨：希望看的是专家，但同时又对繁复的就诊流程和漫长的等候时间充满厌倦。
当现代社会，人们缺的不再是金钱而是时间和耐心时，服务被推到第一线。
提起海南国爱，很多人的印象聚焦在两点：同步世界的飞秒激光，以及人性化的优质服务。
走技术立院道路，提供优质服务，这一直是国爱的理念。
院长顾国贞女士从医三十多年，手术量数以万计。在她看来，那么多手术中，有两类手术非常特别，一个是剖腹产手术，一个就是激光近视手术，它们给人的感觉不是手术刀的冰冷和内心的恐惧，而是一种幸福的期待，即便是躺在手术床上，占据内心较多的情绪体验，一定是紧张又快乐，甜蜜又幸福的感觉，前者期待宝宝的降临，后者等候视线重回清晰光明。
“既然都是快乐的手术，我们何不让整个就医过程也变得快乐！”
“快乐就医”包含两个部分：“安全手术”和“愉快手术”。“安全手术”考察的是专家、技术和设备，“愉快手术”考验的是人性化服务。
当专家、技术和设备都已经做到了极致，国爱将今年的企业价值年定义为“服务年”，希望通过提升服务品质，为近视患者提供更好的就医体验。
