“快乐就医”：专家+技术+人性化服务(3)

          事后，医生护士们聊起这件事，印象深刻。平时懂点心理学的顾国贞女士突然意识到，何不延续这份意外的惊喜，让更多人“快乐就医”？
          这之后，到国爱眼科做激光近视手术的病人都会有这样的“意外收获”-----躺上手术台较紧张的时刻，耳边突然响起自己较喜欢的歌曲，熟悉的旋律和歌词顿时舒缓了情绪。
           很多人下了手术台就笑着对护士说：“难怪导医和我聊天时会看似不经意地问我喜欢的歌曲和明星，原来是‘别有用心’的，但这份心思确实很让人感动。”
           这份快乐也同样延续到了医务人员身上，除了“你快乐所以我快乐”外，国爱的医护人员也发现了不少有趣现象，并热烈讨论着：“原来音乐界还有这么多又潮又好听的歌，真是过足了耳瘾”、“原来文静的人会喜欢狂野的摇滚乐，另类时尚的人反而喜欢听古典音乐”........
          国爱的细心还体现在很多方面，今年6月初，国爱眼科新添置了一台iPad，科技武器装备到家，不是为了充门面，而是实实在在给病人用的。
           其实这又和心理学有点关系，人总是会对未知的事物心存恐惧，特别是手术过程，很多人会有心理负担，既然如此，在手术前就把整个手术过程通过iPad演示给病人看，就能放松病人的情绪，病人配合度高了，手术效果也就更好。

护士透露了一个小花絮，别看男性平时看上去威武许多，上了手术台，反倒是柔弱的女性更勇敢。手术医师发现：数万例手术量下来，从配合程度和胆量来看，明显是“巾帼不让须眉”。

还有一部分人同样容易紧张，就是陪同子女前来就医的父母，孩子在手术室动手术，父母在外坐立不安。这时，护士会细心陪在家属身边，递上一杯热茶，详细解说流程，不厌其烦地解答各类问题。如果还是不放心，护士会陪着父母到手术室外走一走，透过“透明化手术室”的玻璃看到自己的孩子正平静坦然地接受手术，很多家长都会会心一笑。手术结束后起身的那一刻，孩子们会挥手向室外的亲人们致意，仿佛在告诉家人：我一切都很好！